В УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии c Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора рассматриваются обращения граждан, поступившие по почте в письменной форме, на официальный сайт Управления по сети «Интернет», в том числе на адрес электронной почты, на «телефон доверия», а также в устной форме в ходе проведения личного приема граждан.

Всего в первом квартале 2016 года в УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора поступило 10 обращения граждан.

Регистрация письменных обращений граждан производится в трехдневный срок, факты нарушения сроков регистрации отсутствуют.

В результате рассмотрения обращений приняты следующие решения:

направлено для рассмотрения по компетенции – 1 обращений (10%);

Результаты рассмотрения вопросов, содержащихся в 9 обращениях (90%):

— поддержано –3 обращения (30%), в том числе приняты меры;

— даны разъяснения на 5 обращений (50%);

— не поддержано в 1 случаях (10%).

Типовые причины, порождающие обоснованные заявления и жалобы:

3 обращений – сообщение гражданина о нарушении законов;

6 обращения – сообщение гражданина о нарушении иных нормативных правовых актов.