В УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии c Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора рассматриваются обращения граждан, поступившие по почте в письменной форме, на официальный сайт Управления по сети «Интернет», в том числе на адрес электронной почты, на «телефон доверия», а также в устной форме в ходе проведения личного приема граждан.

Всего в 2015 году в УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора поступило 53 обращения граждан.

Регистрация письменных обращений граждан производится в трехдневный срок, факты нарушения сроков регистрации отсутствуют.

В результате рассмотрения обращений приняты следующие решения:

направлено для рассмотрения по компетенции – 7 обращений (13%);

Результаты рассмотрения вопросов, содержащихся в 46 обращениях (87%):

— поддержано – 13 обращений (24%), в том числе приняты меры;

— даны разъяснения на 22 обращений (42%);

— не поддержано в 11 случаях (21%).

Типовые причины, порождающие обоснованные заявления и жалобы:

10 обращений – сообщение гражданина о нарушении законов;

34 обращения – сообщение гражданина о нарушении иных нормативных правовых актов;

1 обращение – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав;

1 обращение – жалобы на действия (бездействия) должностных и уполномоченных лиц;