В УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии c Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора рассматриваются обращения граждан, поступившие по почте в письменной форме, на официальный сайт Управления по сети «Интернет», в том числе на адрес электронной почты, на «телефон доверия», а также в устной форме в ходе проведения личного приема граждан.

Всего в 2014 году в УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора поступило 22 обращения граждан.

Регистрация письменных обращений граждан производится в трехдневный срок, факты нарушения сроков регистрации отсутствуют.

В результате рассмотрения обращений приняты следующие решения:

направлено для рассмотрения по компетенции – 9 обращений (41%);

Результаты рассмотрения вопросов, содержащихся в 13 обращениях (59%):

- поддержано – 2 обращения (9%), в том числе приняты меры;

- даны разъяснения на 9 обращений (41%);

- не поддержано в 2 случаях (9%).

Типовые причины, порождающие обоснованные заявления и жалобы:

7 обращений – сообщение гражданина о нарушении законов;

3 обращения – сообщение гражданина о нарушении иных нормативных правовых актов;

1 обращение – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав;

1 обращение – жалобы на действия (бездействия) должностных и уполномоченных лиц;

1 обращение – рекомендации гражданина по улучшению социально-экономической сферы общества.