В УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии c Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора рассматриваются обращения граждан, поступившие по почте в письменной форме, на официальный сайт Управления по сети «Интернет», в том числе на адрес электронной почты, на «телефон доверия», а также в устной форме в ходе проведения личного приема граждан.

Всего в 2013 году в УГАН НОТБ ЮФО Ространснадзора поступило 11 обращений граждан.

Регистрация письменных обращений граждан производится в трехдневный срок, факты нарушения сроков регистрации отсутствуют.

В результате рассмотрения обращений приняты следующие решения:

- поддержано – 3 обращения (27,2% от их общего количества), в том числе приняты меры;

- даны разъяснения на 4 обращения (36,4%);

- не поддержано в 4 случаях (36,4%).

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:

4 обращения – нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий;

7 обращений – другие.